FAQ: Shopify

Wie oft berechnet mir Prodigi Gebühren?

Standardmäßig berechnen wir Ihnen die Daten, die wir über Ihr Prodigi-Konto zur Verfügung haben, pro Bestellung, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Ich möchte ein bestimmtes Produkt verkaufen - wann wird es verfügbar sein?

Die Erweiterung unserer Produktpalette ist eines unserer Kernziele in den kommenden Monaten. Das Shopify Print on Demand-App wird niemals alle Produkte abdecken, die wir tun - es gibt einfach zu viele und sie sind nicht alle für den durchschnittlichen Shopify-Shop geeignet.

Das komplette Sortiment von Print-on-Demand-Produkte jedoch über unsere oder Manuelles Bestellformular. Wenn es zusätzliche Produkte gibt, die Sie gerne sehen würden, bitte Kontakt aufnehmen um uns Bescheid zu geben.

Werden meine Kunden automatisch benachrichtigt, wenn ihr Artikel versendet wird?

Ja - wir informieren Shopify über alle Aktualisierungen Ihrer Bestellungen, auch wenn ein Artikel versendet wird. Abhängig von der verwendeten Versandkosten geben wir auch die relevanten Tracking-Details weiter, sobald sie verfügbar sind.

Wenn Ihre Sendung verfolgt wird: Wenn der Bestellabwicklungsprozess abgeschlossen ist, werden Tracking-Informationen automatisch zum Abschnitt “Fulfillments” der Bestellung in Shopify hinzugefügt. Dazu gehören der Kurier und alle Tracking-Informationen. Es kann ein oder zwei Tage dauern, bis die Tracking-Nummer aktiv wird, also machen Sie sich bitte keine Sorgen, wenn Sie nicht sofort ein Update sehen.

Sie können Ihre Einstellungen für den verfolgten oder nicht verfolgten Versand in den App-Einstellungen ändern.

Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Lieferziel durch Tracking abgedeckt ist.

Shopify fragt mich nach einer "Versandherkunftsadresse", was soll ich eingeben?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Versandursprung in Shopify auf Ihre Firmenadresse festzulegen. Aufgrund unseres weltweiten Fulfillment-Modells gibt es keine Garantie dafür, wohin die Artikel letztendlich versandt werden - wir verwenden eine Reihe von Faktoren, um die billigste und schnellste Option für jede Bestellung zu entscheiden.

Haben Sie ein Benutzerhandbuch für die Shopify-App?

Ja, das tun wir!

Unser Shopify-Benutzerhandbuch ist verfügbar für Herunterladen hier.

Wie füge ich Zahlungsdetails hinzu?

Derzeit können Sie Ihre Zahlungsdetails aus Ihrem Prodigi-Konto. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse in der oberen rechten Ecke des Dashboards und wählen Sie dann “Einstellungen”. Im zweiten Abschnitt, “Abrechnung”, können Sie Ihre Kartendetails hinzufügen. Wir verwenden Streifen um Zahlungen sicher abzuwickeln, so dass Ihre Kartendaten niemals von uns gespeichert oder abgerufen werden.

Wie richte ich die Versandkosten in Shopify ein?

Prodigi stellt Produkte an verschiedenen Standorten auf der ganzen Welt her, so dass wir in der Lage sind, die Lieferkosten und -zeiten niedrig zu halten, indem wir die Bestellung von einem Ort, der am nächsten ist, an Ihren Kunden versenden.

Wie viel es kostet, Ihre Bestellung zu versenden, hängt ab von: - Zielland - Produkt bestellt - Ihre bevorzugte Versandgeschwindigkeit

Wir empfehlen derzeit drei Ansätze.

1. Kostenloser Versand

Das Angebot eines kostenlosen Versands in Ihrem Geschäft ist einfach einzurichten und für Ihre Kunden attraktiv. Kostenloser Versand ist bekanntermaßen ein positiver Einfluss auf Warenkorb-Conversions laut Shopify.

Wenn Sie kostenlosen Versand anbieten möchten, sollten Sie die voraussichtlichen Versandkosten bei der Festlegung Ihrer Produktpreise in Ihre Gewinnmargen einbeziehen.

Weitere Informationen finden Sie unter Shopifys Leitfaden zum Anbieten von kostenlosem Versand.

Mit kostenlosem Versand haben Sie immer noch die Kontrolle darüber, welcher Versandservice verwendet wird. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen immer über einen Tracked-Service gesendet werden, aktivieren Sie einfach das Tracking in den App-Einstellungen.

2. Der Spediteur berechnet den Versand

Wenn Carrier Calculated Shipping aktiviert ist, sehen Ihre Kunden den genauen Preis für den Versand direkt aus unserer App und werden ihm angeboten, unabhängig davon, wo sie bestellen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Versandregeln separat zu konfigurieren, und Sie können sicher sein, dass Ihren Kunden der richtige Betrag in Rechnung gestellt wird.

Es funktioniert auch neben allen bestehenden Versandregeln, die Sie eingerichtet haben - Ihr Kernmarkt kann beispielsweise weiterhin von kostenlosem Versand profitieren, während Bestellungen aus anderen Ländern dann den richtigen Preis für ihre Bestellung und ihren Standort verwenden können. Dies macht es Ihnen wirklich einfach, Ihren Shop zu skalieren, um ein globales Publikum zu erreichen!

Um dies noch heute zu verwenden, stellen Sie sicher, dass für Ihr Shopify-Konto ein vom Mobilfunkanbieter berechneter Versand verfügbar ist oder Sie den Advanced Shopify-Plan verwenden, und gehen Sie dann einfach zu den App-Einstellungen und aktivieren Sie den Carrier-Service. Die automatischen Versandkosten werden dann für Ihre Kunden angezeigt, aber Sie müssen möglicherweise überprüfen, ob Sie nicht bereits einige Versandkosten konfiguriert haben, die diese überschreiben können.

3. Gewichtsabhängige Versandkosten

Wenn Sie keinen Echtzeit-Spediteurversand haben, ist es möglich, das gewichtsbasierte Versandmodell zu manipulieren, um eine Versandkostenpauschale pro Artikel (dh 4 USD pro Artikel) in Rechnung zu stellen.

Wir richten die Dinge so ein, dass alle Prodigi-Produkte mit einem Standardgewicht von 1 Einheit veröffentlicht werden (kg oder lb, je nachdem, wo Sie sich auf der Welt befinden). Dies bedeutet, dass Sie eine Rate für 0-1 Einheiten (dh 1 Produkt), 1-2 Einheiten (2 Produkte), 2-3 Einheiten (3 Produkte) usw. festlegen können.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre durchschnittlichen Versandkosten sorgfältig überprüfen. Möglicherweise möchten Sie für verschiedene Regionen unterschiedliche Tarife festlegen, um die tatsächlichen Kosten widerzuspiegeln, z. B. indem Sie für Bestellungen, die nach Südafrika (ROW) versandt werden, mehr berechnen als nach Frankreich (EU).

Wir empfehlen, die folgenden Schritte zu befolgen: Anleitung von Shopify zur Konfiguration dieser Tarife für Ihr Geschäft. Sie können auf unsere tatsächliche detaillierte Versandkosten oder kontaktieren Sie uns für alternative Formate.

Muss ich meinen Kunden den Versand selbst in Rechnung stellen?

Bei der Erstellung von Produkten müssen Sie die Kosten für den Versand an potenzielle Kunden auf der ganzen Welt berücksichtigen.

Die Versandkosten für jede Bestellung werden Ihnen in Rechnung gestellt, daher ist es wichtig, dass Sie Vorkehrungen treffen, um diese Kosten Ihren Kunden auszugleichen.

Sie können dies auf eine von vier Arten tun:

1. Erhöhen Sie den Aufschlag auf das Produkt. Dies ist die einfachste Option. Indem Sie Ihre Gewinnspanne erhöhen, können Sie die zusätzlichen Versandkosten mit dem zusätzlichen Vorteil absorbieren, Ihren Kunden einen “kostenlosen” Versand anbieten zu können.
2. ** Richten Sie Versandkosten ein ** in Ihren Shopify-Einstellungen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden den Versand an der Kasse hinzugefügt sehen, müssen Sie die gewichtsbasierten Versandkosten von Shopify navigieren. Weitere Informationen finden Sie unter Wie richte ich Versandkosten in Shopify ein?.
3. ** Schalten Sie Prodigi Carrier Calculate ein.** Wenn Sie den Echtzeit-Versand des Spediteurs in Ihrem Shopify-Plan enthalten haben, können Sie sich dafür entscheiden, dass die genauen Versandkosten Ihrer Bestellungen automatisch an der Kasse angewendet werden. Schalten Sie Prodigi Carrier berechnet in den Einstellungen > Versand in der Prodigi App ein. Please beachten Sie, dass sich diese Funktion derzeit in der Beta-Phase befindet und nur für Prodigi-Shopping-baskets. funktioniert.
4. ** Schauen Sie sich die 3rd-Party-Versand-Apps an **. Apps wie Paketieren ermöglichen es Ihnen, bestimmte Versandkosten pro Artikel festzulegen (anstelle der standardmäßigen gewichtsbasierten Tarife von Shopify). Diese Option bietet Ihnen die größte Flexibilität, erfordert jedoch erneut, dass Sie einen Shopify-Plan mit Echtzeit-Carrier-Versand ** haben.

Sprich mit Shopify über das Hinzufügen von Echtzeit-Spediteurversand zu Ihrem Plan.

Was passiert, wenn ich ein Produkt außerhalb der Shopify App bearbeite oder lösche?

Wir raten generell davon ab, Produkte außerhalb der Shopify-App.

Dies kann dazu führen, dass Produkte von der App nicht mehr als “Prodigi-bezogene” Produkte “erkannt” werden (was bedeutet, dass sie in Ihren automatischen Bestellbenachrichtigungen möglicherweise übersehen werden).

Es ist in Ordnung, oberflächliche Aspekte Ihrer Produkte wie Fotografie und Preisgestaltung zu ändern. Diese haben keinen Einfluss darauf, wie Ihre Bestellungen bearbeitet werden. Sie sollten jedoch keine neuen Varianten (Größen, Farben usw.) außerhalb der App ändern oder versuchen, diese hinzuzufügen. Dies wird nicht funktionieren und könnte Ihnen später große Kopfschmerzen bereiten, wenn Kunden versuchen, Blindgänger-Produktvarianten zu kaufen.

Schließlich ist eine Sache, die Sie nicht ändern dürfen, die SKU. So identifizieren wir Print-on-Demand-Produkte in unserer Datenbank. Wenn Sie es ändern, wird unser Bestellsystem höchstwahrscheinlich die in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte nicht vollständig erkennen.

Was passiert, wenn ein Kunde ein Prodigi-Produkt in meinem Shopify-Shop bestellt?

Unsere Shopify-App druckt und versendet alle Bestellungen zur Verteilung über unsere globales Drucknetzwerk automatisch - ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.

Der Prozess ist wie folgt:

1. Ihre Kunden besuchen Ihre App oder Website
2. Beim Kauf fertigen und bedrucken wir
3. Bestellungen werden weltweit versandt und geliefert

Unsere Produkte bleiben (hinter den Kulissen) mit dem Shopify-App nach ihrer Veröffentlichung.

Das heißt, wenn ein Kunde ein Prodigi-Produkt bestellt, werden die Details zusammen mit dem Kunden und den Versandinformationen an uns weitergeleitet.

Sofern Sie den Kontoeinrichtungsprozess abgeschlossen haben, wird der Auftrag sofort in die Druckwarteschlange aufgenommen.

Wenn eine Bestellung als versandt markiert wird, wird ihr Status in Shopify automatisch auf Erfüllt aktualisiert.

Was passiert mit meinen Produkten, wenn ich die Shopify App deinstalliere?

Wenn Sie einen Sinneswandel hatten oder unsere Shopify-App aus Versehen, keine Panik!

Wenn Sie zuvor die Shopify-App können Sie einfach Neu installieren und alle Ihre alten Kollektionen und Produkte warten auf Sie.

Bestellungen, die während des Zeitraums aufgegeben wurden, in dem Sie die App nicht installiert hatten, wurden jedoch nicht an uns gesendet. Dies liegt daran, dass die App ein notwendiger Bestandteil des Erfüllungsprozesses ist.

Leider haben diese Bestellungen das Boot völlig verpasst. Sie müssen alle Bestellungen, die im Abschnitt Bestellungen fehlen, mit unseren einfachen Manuelles Bestellformular. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen - Ihnen werden nur Bestellungen in Rechnung gestellt, die erfolgreich an uns gesendet wurden.

Was ist, wenn ich meine Produkte nicht sofort veröffentlichen möchte?

Es gibt einige Gründe, warum Sie Ihre Prodigi-Produkte nicht sofort live schalten möchten. Vielleicht warten Sie auf eine Beispielbestellung oder bereiten sich auf ein bestimmtes Startdatum vor.

Wenn Sie nur mit dem Shopify Druck-App Machen Sie sich vorerst keine Sorgen - unsere Shopify-App werden Produkte nur dann in Ihr Geschäft schieben, wenn Sie es dazu auffordern.

Wenn Sie ein Design hochladen und bearbeiten, wird die Sammlung auf unbestimmte Zeit in der Prodigi-App gespeichert, bis Sie sich für die Veröffentlichung entscheiden.

Nach der Veröffentlichung können Sie Produkte/Sammlungen ganz einfach ein- oder ausschalten und von veröffentlicht zu unveröffentlicht.

Kann ich Prodigi-Produkte zusammen mit anderen Produkten verkaufen?

Ja, Sie können immer mischen Print-on-Demand-Produkte von uns mit denen von anderen Print-on-Demand-Lieferanten sowie Produkten, die Sie lagern und direkt vertreiben können, geliefert werden.

Woher weiß Prodigi, welche Artikel wann gedruckt werden sollen?

Prodigi-Produkte sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos in Ihren Shopify-Shop integrieren lassen. Sie funktionieren genau wie gewöhnliche Produkte - so können Sie sie kategorisieren, in Kollektionen platzieren und in den gleichen Korb legen wie Nicht-Prodigi-Produkte. Der einzige Unterschied liegt unter der Oberfläche: die Shopify-App teilt uns automatisch mit, wenn ein Kunde ein Produkt bestellt, damit wir die Bestellung in Ihrem Namen ausführen können.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn es auch andere Produkte in Ihren Bestellungen gibt, machen Sie sich keine Sorgen. Unser System “sieht” nur die Produkte, die in Prodigi erstellt und bearbeitet wurden, so dass keine Gefahr einer Verdoppelung besteht (auf unserer Seite jedenfalls). Aus diesem Grund sollten Sie es vermeiden, Produkte und Varianten außerhalb der App zu bearbeiten oder zu duplizieren, da dies zu unerfüllten Aufträgen führen kann.

Kann ich andere Prodigi-Produkte, die derzeit nicht in der Shopify-App eingerichtet sind, zu meinem Shop hinzufügen?

Ja, das können Sie! Für Print-on-Demand-Produkte derzeit nicht in unserem Shopify-App können Sie sie den veröffentlichten Produkten im Shopify-Shop-Admin-Bereich als neue Varianten hinzufügen.

Wenn eine Bestellung für eine dieser neuen Varianten aufgegeben wird, wäre die App nicht in der Lage, sie automatisch zu erfüllen, aber Sie könnten diese Bestellungen dann über unsere Manuelles Bestellformular.

Aus Sicht Ihrer Kunden wäre das Endergebnis genau das gleiche. Leider können wir vorerst keine Produktvorschauen dieser benutzerdefinierten Optionen für Sie bereitstellen, aber wir möchten unseren Vorschaugenerator erweitern, um weitere Produkte abzudecken, und dies wird in naher Zukunft außerhalb von Shopify verfügbar sein.

Kann ich meine eigene Produktfotografie in Shopify verwenden?

Ja, kein Problem. Sie können Produktbilder ersetzen, ohne die Art und Weise zu ändern, wie Ihre Produkte gedruckt werden.

Die Produktfotografie kann jedoch derzeit nicht durch die Verwendung der Shopify-App selbst. Sie müssen Bilder im Abschnitt Produkte Ihres Shopify-Kontos manuell hinzufügen oder ersetzen.

Wenn Sie die Produktbilder vollständig ersetzen, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Foto mit der richtigen Produktvariante kombinieren, um Verwirrung im weiteren Verlauf zu vermeiden. (Sie werden überrascht sein, wie viele Leute versehentlich die Farben verwechselt haben!)

Welche Grafikgröße sollte ich in der Shopify-App verwenden?

Die optimalen Bildgrößen werden im Bildschirm Preise & Bearbeiten für jedes Produkt in der App angezeigt.

Sie finden sie auch in der Produktkatalog auf unserer Website.

Beim Anlegen von Produkten in der Shopify-App sollte der Auflösungsmesser Ihnen einen Hinweis darauf geben, wie das Kunstwerk in den Druck übersetzt wird.

Es ist einfach, das Bildmaterial bei Bedarf durch eine andere Datei zu ersetzen - verwenden Sie einfach die Schaltfläche Bild ersetzen in der Symbolleiste.

Sie können auch produktspezifische Artwork-Vorlagen herunterladen für genaueste Ergebnisse.

Ist Prodigi in Shopify integriert?

Ja, es gibt eine Reihe von Tools, mit denen Sie Ihre Shopify-Bestellungen bei uns aufgeben können. Sie können entweder aus unseren Shopify-App, unsere Manuelles Bestellformular oder die CSV-Importprogramm für Großbestellungen.

Kann ich weiterhin Großbestellungen aufgeben, wenn ich mehrere E-Commerce-Shops verwalte (z. B. Etsy & Shopify)?

Ja, sowohl Etsy als auch Shopify ermöglichen es Ihnen, Ihre Bestellungen sehr einfach in ein CSV-Format herunterzuladen, das unser Dashboard beide automatisch erkennt. Wenn Sie einen Shop über andere Plattformen verwalten, können Sie die Prodigi CSV-Vorlage verwenden, um Bestellungen auch manuell zu protokollieren. Sie können so viele CSV-Dateien hochladen, wie Sie möchten, sie werden alle zu Ihrem Dashboard hinzugefügt und wie gewohnt verarbeitet.

Mit unserem CSV-Importer können Sie Ihre Bestellungen in großen Mengen direkt von Ihrem Shopify-Konto herunterladen und in wenigen schnellen Schritten in Ihr Online-Dashboard mit Prodigi importieren.

Natürlich können Sie auch die Shopify-App für Shopify-spezifische Bestellungen verwenden und dann Ihr Online-Bestell-Dashboard für Bestellungen aus anderen Geschäften verwenden.

Haben Sie ein Benutzerhandbuch für Ihr Shopify CSV Importer-Tool?

Ja, unsere Shopify CSV-Handbuch steht im PDF-Format zum Download zur Verfügung.

Funktion zur Produktpersonalisierung

Mit unserer Produktpersonalisierungsfunktion können Sie ganz einfach personalisierte Produkte in Ihrem Shopify-Shop anbieten. Indem Sie Ihren Shop für die Personalisierung aktivieren, erhalten Ihre Kunden die Möglichkeit, Druckbilder zu personalisieren, bevor sie zum Drucken gesendet werden, einschließlich des Hinzufügens maßgeschneiderter Texte und Bilder.

Sie können Bestellungen in eine von drei verschiedenen Produktionsflusskategorien innerhalb der App aufgeben, je nachdem, um welche Art von Auftrag es sich handelt:

Automatisch Geeignet für Prodigi-Bestellungen, die keine Personalisierung erfordern, werden Bestellungen, die über die App eingehen und als “automatisch” gekennzeichnet sind, innerhalb von vier Stunden automatisch zur Erfüllung an uns gesendet.

Manuell Geeignet für Prodigi-Bestellungen, die eine Personalisierung erfordern, werden Bestellungen, die von der App eingehen und als “manuell” gekennzeichnet sind, zurückgehalten, damit Sie alle notwendigen Anpassungen vornehmen können. Sobald diese Anpassungen vorgenommen wurden, können Sie klicken, um Ihre Bestellung zur Erfüllung an uns zu senden.

Ignorieren Geeignet für Bestellungen, die Prodigi nicht ausführen soll, verhindert diese Einstellung jegliche Erfüllung Ihrer Bestellungen durch Prodigi und erscheint daher nicht in der App.

Wo finde ich die Personalisierungsdetails meiner Kunden für meine personalisierten Bestellungen?

Bestellungen, die eine Personalisierung erfordern, werden von der App pausiert und zurückgehalten, damit Sie notwendige Anpassungen vornehmen können.

Wenn Sie eine personalisierte Bestellung erhalten haben, loggen Sie sich einfach in die Prodigi-App ein, klicken Sie auf “Bestellungen” und suchen Sie die als “manuell” markierte Bestellung in Ihrer Bestellliste. Sie können dann die Bestellnummer verwenden, um die spezifische Anfrage des Kunden in Shopify zu überprüfen, bevor Sie zur App zurückkehren und auf “Bestellartikel bearbeiten” klicken, um das personalisierte Kunstwerk hochzuladen.