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FAQ: Shopify

Shopify fragt mich nach einer "Versandursprungsadresse". Was soll ich einfüllen?

Wir empfehlen, Ihren Versandursprung in Shopify auf Ihre Firmenadresse festzulegen. Aufgrund unserer globale Erfüllung Modell können wir den genauen Versandort für Ihre Artikel nicht garantieren. Wir verwenden verschiedene Faktoren, um für jede Bestellung die kostengünstigste und schnellste Option zu ermitteln.

Haben Sie ein Benutzerhandbuch für Ihre Shopify Dropshipping-Lösung?

Ja. Unser Shopify-Fulfillment-Benutzerhandbuch ist sowohl online als auch im PDF-Format verfügbar.

Wenn ich eine Bestellung in Prodigi lösche, verschwindet sie dann in Shopify?

Nein. Wenn Sie eine nicht übermittelte Bestellung in Ihrem Prodigi-Konto ignorieren oder löschen, wirkt sich dies nicht auf die Bestellung in Shopify aus.

Lässt sich Prodigi in Shopify integrieren?

Ja, das tun wir! Unser Shopify-Integration ermöglicht es Ihnen, die Erfüllung Ihrer Shopify Druck auf Abruf Bestellungen.

Verbinden Sie einfach Ihren Shopify-Shop mit Prodigi und wählen Sie aus, welcher Print-on-Demand-Produkte Sie möchten, dass wir sie erfüllen, und unsere Software leitet Ihre Bestellungen automatisch an unsere Globales Drucknetzwerk für Druck, Verpackung und Versand.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung Benutzerhandbuch oder schauen Sie sich unser Video an So erfüllen Sie Ihre Shopify-Bestellungen mit Prodigi.

Wie kann ich meinen Shopify-Shop mit Prodigi verbinden?

Anmelden Um ein kostenloses Prodigi-Konto zu erhalten, navigieren Sie zu “Vertriebskanäle” in Ihrem Prodigi-Dashboard und klicken Sie dann auf der Shopify-Kachel auf “Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop”.

Wie lange dauert es, bis mein Shop verbunden ist?

Dies hängt von der Anzahl der Produktangebote in Ihrem Shopify-Shop ab. Im Allgemeinen sollte es jedoch nur wenige Minuten dauern, bis alle Ihre Produkte importiert und Ihr Geschäft verbunden ist.

Sobald Ihre Produkte erfolgreich importiert wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Shopify-Shop-Verbindung abgeschlossen ist. Sie können dann Ihre Produkte konfigurieren, indem Sie auf der Seite “Vertriebskanäle” in Ihrem zu Ihrer Shop-Verbindung navigieren. Prodigi-Dashboard. Bitte warten Sie, bis Ihre Produkte erfolgreich importiert wurden, bevor Sie versuchen, Ihre Produkte zu konfigurieren.

Sie müssen Ihren Shop nur einmal verbinden. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail eine Stunde nach dem Verbinden Ihres Shops nicht erhalten haben, versuchen Sie, die Verbindung zu Ihrem Shop zu trennen und dann erneut zu verbinden. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Verbinden Ihres Shops haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@prodigi.com.

Kann ich meine Produktlisten in Prodigi erstellen und sie dann mit meinem Shopify-Shop synchronisieren?

Derzeit nicht, nein. Sie müssen zuerst Ihre Shopify-Angebote erstellen, bevor Sie sie in Prodigi importieren, indem Sie Verbinden Sie Ihren Shop aus Ihrem Prodigi-Dashboard heraus. Wir hoffen jedoch, diese Funktionalität in naher Zukunft anbieten zu können.

Unser Produktvorschau-Funktion umfasst eine Reihe von Modellmodellen, wobei der Schwerpunkt auf Wandkunst. Für unsere beliebtesten Print-on-Demand-Wandkunst Produkte, bieten wir an 3D-Modelle, die drei verschiedene Perspektiven bieten: Winkel-, Nah- und Frontansicht. Diese 3D-Mockups sind für die folgenden weltweit versendeten Produkte verfügbar:

Traditionelle Flat-Mockups sind für andere verfügbar Print-on-Demand-Produkte gefällt mir Wohnkultur und Handyhüllen. Während die Produktvorschauen derzeit auf eine ausgewählte Reihe von Produkten beschränkt sind, werden wir unsere 3D-Modell Angebot zur Aufnahme weiterer Bestseller mit dem Ziel, schließlich unseren gesamten Produktkatalog abzudecken.

Alternativ können Sie unsere kostenlose Mockup-Generator um Mockups für Ihre Produktlisten sowie für alle Mockups zu erstellen, die Sie zuvor mit anderen Anwendungen oder Plattformen erstellt haben – denken Sie nur daran, Prodigi als Fulfillment-Partner zuzuweisen.

Sobald Sie Ihr Mockup erstellt haben, folgen Sie einfach den Anweisungen von Shopify auf So erstellen Sie eine Produktliste und dann Verbinden Sie Ihren Shop an Prodigi.

Wie wähle ich die Produkte aus, die ich von Prodigi erfüllen möchte?

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt “ [Konfigurieren Ihrer Produkte] https://www.prodigi.com/etsy-print-on-demand/support/configure-your-products/)” in der Shopify-Benutzerhandbuch für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Produkte für den automatischen Versand einrichten können.

Kann ich das Bild auf einem Produkt ändern, nachdem ich es für die automatische Abwicklung konfiguriert habe?

Absolut! Um ein Bild auf einem Produkt zu ändern, das für den automatischen Versand konfiguriert ist, klicken Sie einfach auf “Bearbeiten”, wählen Sie das Papierkorbsymbol unten aus, um ein neues Bild zu entfernen und hochzuladen, und klicken Sie dann auf “Speichern”, um den Vorgang abzuschließen.

Was muss ich tun, wenn eine Bestellung eingeht?

Wenn Sie Ihre Produkte für die automatische Abwicklung konfiguriert haben, müssen Sie nichts tun! Ihre Bestellung wird automatisch zur Ausführung gesendet, und wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, indem wir Ihnen Updates zum Bestellstatus zusenden, sobald diese verfügbar sind.

Wird Prodigi mich über Aktualisierungen des Bestellstatus auf dem Laufenden halten?

Natürlich! Aktualisierungen des Bestellstatus werden automatisch direkt an Ihre Shopify-Konten und die Ihrer Kunden gesendet. Sie können die Details Ihrer Bestellung auch in Ihrer Prodigi-Dashboard, und wir werden alle relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

Kann ich die Lieferadresse einer Bestellung ändern?

Sobald ein Auftrag abgeschickt wurde, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, ihn zu bearbeiten, da einige Aufträge direkt in die Produktion gehen.

Es wird empfohlen, eine Fenster pausieren für Ihre Aufträge, um den Produktionseintritt zu verzögern, um sicherzustellen, dass immer ein Bearbeitungsfenster verfügbar ist.

Sie können ein Pausenfenster in Ihrem Dashboard-Einstellungen.

Kann ich meine Shopify-Bestellungen personalisieren?

Ja, das können Sie! Wenn eines Ihrer Produkte eine Personalisierung erfordert, z. B. ein benutzerdefiniertes Bild, lassen Sie die Produkt- und/oder Bildfelder in der Produktkonfigurationsphase einfach leer. Sobald Sie eine Bestellung für dieses Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, ausstehende Vermögenswerte hinzuzufügen, woraufhin Sie Ihre Bestellung zur Erfüllung an uns senden können.

Wie entferne ich Shopify-Bestellungen aus meinem Prodigi-Dashboard?

Anmelden zu Ihrem Prodigi-Dashboard, navigieren Sie zu “Befehle” und klicken Sie dann in die Reihenfolge, die Sie entfernen möchten. Klicken Sie anschließend auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie “Entfernen” (durch diese Aktion wird die Bestellung aus Ihrem Prodigi-Dashboard entfernt, aber die Bestellung in Ihrem Shopify-Konto wird nicht beeinflusst).

Wie trenne ich meinen Shopify-Shop von Prodigi?

Anmelden zu Ihrem Prodigi-Dashboard, navigieren Sie zu “Vertriebskanäle” und klicken Sie dann neben dem Namen der Shop-Verbindung, die Sie löschen möchten, auf “Konfigurieren”. Klicken Sie anschließend auf “Einstellungen” und wählen Sie dann “Diesen Kanal löschen”.

Muss ich eine IOSS-Nummer angeben?

Nein, Sie müssen Ihre eigene IOSS-Nummer beantragen. Im Gegensatz zu Etsy liegt die Verantwortung für die Registrierung, Meldung und Einreichung bei einzelnen Verkäufern, die Shopify verwenden.

Wie richte ich Versandtarife für Produkte ein, die für den automatischen Versand bereit sind?

Für jedes Produkt, das in Ihrem Shop aufgeführt und für den automatischen Versand mit Prodigi konfiguriert ist, können Sie wählen, ob Sie Ihre Bestellung über einen Budget-, Standard- oder Express-Service oder über die automatische Auswahl versenden möchten (gilt nur für Wix, WooCommerce, Quadratraum, Großer Handel und Adobe Commerce Bestellungen). Die automatische Auswahl zieht den Versand ein, den Ihr Kunde während des Bestellvorgangs ausgewählt hat. Wenn Sie beispielsweise in Ihrem Shop eine Auswahl aller drei Optionen anbieten, wählen wir den Service für den Versand aus, wenn wir die Bestellung ausführen.

Standardmäßig senden wir alle Shopify und Etsy Bestellungen per Standardversand und alle Wix, WooCommerce, Quadratraum, Großer Handel und Adobe Commerce Bestellungen über Auto-Select.

Um den Versand einzurichten, navigieren Sie zur Produktkonfigurationsseite für Ihren Shop. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Konfigurieren” unter dem Produkt, das Sie einrichten möchten. Sie sehen dann eine Kachel mit der Bezeichnung “Versand” mit einem Dropdown-Menü. Wählen Sie die gewünschte Option aus Versandoption, und Ihre Auswahl wird automatisch für dieses Produkt gespeichert.

Kann ich Versandprofile erstellen, um sie in meinem Shopify-Shop zu veröffentlichen?

Noch nicht, aber diese Funktion steht auf unserer Entwicklungs-Roadmap.

Im Moment müssen Sie Versandprofile im Dashboard Ihres Shopify-Verkäufers einrichten, um die Versandkosten für Ihre Kunden festzulegen. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland.

Wenn Sie es vorziehen, Budget- oder Express-Versandoptionen anzubieten, können Sie Ihre Versandpräferenzen während des Produktkonfigurationsprozesses anpassen, nachdem Sie Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop an Prodigi.

Warum wird mein Produkt im Prodigi-Dashboard nicht korrekt angezeigt, obwohl es sich auf Shopify befindet?

Wenn Sie ein Produkt in Shopify bearbeiten oder ersetzen, wird möglicherweise ein neues Produkt in unserem System generiert, anstatt das vorhandene Produkt zu aktualisieren. Dies liegt daran, dass die von Shopify erhaltenen Informationen darauf hinweisen können, dass das ursprüngliche Produkt gelöscht oder ersetzt und nicht einfach bearbeitet wurde.

Folglich erscheint das bearbeitete Produkt als neues Angebot in Prodigi, wobei eindeutige IDs zur Identifizierung verwendet werden. Während das ursprüngliche Angebot mit all seinen Konfigurationen in unserem System verbleibt, können wir es aufgrund der unterschiedlichen IDs nicht mit dem neuen Produktangebot verknüpfen.

Wenn dieses Problem auftritt, müssen Sie die alte Version des Produkts für den Versand in Prodigi deaktivieren und dann Ihre Produkt- und Bildkonfigurationen zum neuen Angebot hinzufügen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle neuen Bestellungen, die Sie bei Shopify erhalten, wie gewohnt ausgeführt werden.

Warum werden meine neuen Produkte/Produktvarianten nicht angezeigt?

Wenn Sie Ihrem Shopify-Shop ein neues Produkt oder eine neue Produktvariante hinzufügen, wird sie in der Regel innerhalb weniger Minuten auf Prodigi angezeigt. Gelegentlich kann es aber auch bis zu einer Stunde dauern. Wenn deine neuen Gegenstände nach einer Stunde nicht erschienen sind, überprüfe bitte Folgendes:

  1. Überprüfen Sie, ob Ihre Verbindung erneut autorisiert werden muss: Besuchen Sie https://dashboard.prodigi.com/sales-channels und suchen Sie nach Links zur erneuten Autorisierung.
  2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre neuen Produkte im Status “Aktiv” oder “Entwurf” befinden: Prodigi importiert nur Produkte mit diesem Status.
  3. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Shop nicht im Urlaubsmodus befindet: Der Urlaubsmodus kann Produktimporte verhindern.

Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Produkte/Produktvarianten immer noch nicht angezeigt werden, Kontaktieren Sie unsere Support-team.