FAQ
Häufig gestellte Fragen
Produkte
- Welche Produkte bieten Sie an?
- Wo erfahre ich mehr über die Produkte?
- Was ist ein "globales" Produkt?
Bilder
- Was ist die beste Auflösung für Bilddateien?
- Worauf bezieht sich "bleed", wenn es um Bilder und Druck geht?
- Welche Art von Bilddateien benötigen Sie?
Leinwände
- Wie werden Ihre Leinwandbilder hergestellt?
- Was ist ein Canvas Gallery Wrap oder Image Wrap?
- Was ist "Museumsverpackung"?
Rahmen
- Wie groß sind die Halterungen (Matten) für montierte und gerahmte Drucke?
- Bezieht sich die für Frames aufgeführte Größe auf die Gesamtgröße?
- Worauf bezieht sich die 1,4-, 2,0- oder 3,2-mm-Halterungsgröße?
Ordnung
- Wie gebe ich Bestellungen auf?
- Was bedeuten Ihre Bestellstatus?
- Warum wurde meine Bestellung noch nicht bearbeitet?
Produktion & Fertigung
- Was sind die durchschnittlichen Produktionszeiten?
- Was ist Dropshipping?
- Was ist "White-Label-Dropshipping"?
Verpackung
- Wie werden Ihre Produkte für den Versand verpackt?
- Ist Ihr Service komplett White-Label?
- Kann ich die Verpackung individuell gestalten?
Versand
- Wo sind Ihre Druckpartner ansässig?
- Wohin können Sie versenden?
- Was ist, wenn ich die Lieferadresse ändern muss?
Rücksendungen & Stornierungen
- Welche Rechte haben meine Kunden, Bestellungen zu stornieren?
- Wenn der Kunde das Produkt zurücksendet, wohin wird es gesendet?
- Was passiert, wenn die Adresse des Empfängers falsch war?
Shopify
- Wie oft berechnet mir Prodigi Gebühren?
- Ich möchte ein bestimmtes Produkt verkaufen - wann wird es verfügbar sein?
- Werden meine Kunden automatisch benachrichtigt, wenn ihr Artikel versendet wird?
Etsy
- Ist Prodigi in Etsy integriert?
- Ich kann meine Bilder nicht online hosten, kann ich trotzdem den CSV-Importer für meine Etsy-Bestellungen verwenden?
- Erhalte ich weiterhin Updates für meine Etsy-Bestellungen, wenn ich sie per Massenupload auf mein Prodigi-Dashboard hochlade?
Zahlungen & Preise
- Wie funktioniert das Preissystem?
- Wo finde ich eine vollständige Liste der Prodigi-Preise?
- Wie bezahle ich Sie für die Bestellungen?
Besteuerung
- Wie werden Umsatzsteuern und/oder Mehrwertsteuer auf unsere Rechnungen angewendet?
- Wie funktioniert die Mehrwertsteuer in der EU?
- Wie hoch sind die jährlichen EU-Schwellenwerte für den Fernabsatz der Mehrwertsteuer?
Druck-API
- Kann ich Ihre Druck-API verwenden, wenn ich kein Entwickler bin?
- Was ist der Unterschied zwischen Sandbox und Live?
- Wie finde ich meine API-Schlüssel?